欢迎访问社区，我是Pondsi。
建议打开文件夹 C:\Windows\Minidump 把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。
* 请不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（会被删除）
* 注意看下文件日期，确保是最近生成的。
* 使用OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...
* 不一定要使用OneDrive，其他网盘也是可以的。但不建议分享到迅雷云盘/UC网盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。
* 如果上传网盘时显示没有权限，或者读取不到文件，可以试试把文件拉到桌面再上传。若是仍然不行，可以鼠标右击桌面上的该文件，属性，安全，高级，更改所有者为当前自己的账号。关闭窗口，再次打开属性界面，切换到安全选项卡赋予自己账号完全控制权。然后再上传这个文件。
如果没有C:\Windows\Minidump 这个文件夹，或者这个文件夹里没有文件的话：
请鼠标右击开始菜单→运行→输入：
SYSDM.CPL
（按下Enter键）
切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→
“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→
在“小转储目录”输入：
%SystemRoot%\Minidump
→点击“确认”，然后重启电脑。
在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等【异常再次出现】后，打开 C:Windows\Minidump 文件夹，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。
有的话，请通过网盘分享一下这些文件。
【★】这里不是即时聊天，请完成上述所有的步骤（或方案）后，再一次性告诉我每一个情况。我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。
【★】在我每次回复后，你都有48小时可以进行回复，超时我将无法再收到你的回复提醒。
【★】如果你的问题没有得到解决，请务必点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。